O setor de Achados e Perdidos do Aeroporto Internacional de Cuiabá – Marechal Rondon é responsável por receber, registrar e tentar devolver aos proprietários os objetos esquecidos ou perdidos nas dependências do terminal. Ao perceber a perda de algum item, é fundamental agir rapidamente para aumentar as chances de recuperação.
Se o passageiro ainda estiver no aeroporto, a orientação é procurar imediatamente o balcão de informações, que fica localizado no saguão principal do terminal de passageiros, em área de fácil acesso ao público. Outra opção é buscar a Ouvidoria/Supervisão do aeroporto, que normalmente funciona na área administrativa do terminal, com atendimento direcionado a ocorrências, reclamações e registros formais, incluindo casos de objetos perdidos.
Caso o passageiro já tenha deixado o aeroporto, o ideal é entrar em contato diretamente com a administração do Aeroporto Marechal Rondon, responsável pelo gerenciamento do setor de Achados e Perdidos. O atendimento é feito por meio dos canais oficiais da concessionária, que registram a ocorrência e verificam se o item foi localizado.
Informações essenciais para o registro
Ao comunicar a perda, tenha em mãos o máximo de detalhes possíveis, como:
• Data e horário aproximado em que o objeto foi perdido
• Local exato dentro do aeroporto (banheiros, sala de embarque, área de inspeção, portões, esteiras de bagagem, etc.)
• Descrição detalhada do item, incluindo cor, marca, tamanho e características específicas
Essas informações são fundamentais para que a equipe consiga cruzar os dados com os registros feitos pelos funcionários do aeroporto.
Objetos mais encontrados no terminal
Os itens mais comuns recolhidos no Aeroporto de Cuiabá incluem:
• documentos pessoais
• celulares e outros eletrônicos
• mochilas, bolsas e malas
• roupas, óculos e acessórios
Grande parte desses objetos é encontrada em banheiros, salas de embarque e áreas de espera, locais onde o fluxo de passageiros é maior.
Documentos perdidos
Quando se trata de documentos pessoais sem identificação imediata, como RG ou CPF, também é recomendado verificar os canais dos Correios, pois esses documentos podem ser encaminhados para lá e permanecem armazenados por um período antes da devolução ou destino final.
Prazo de guarda dos objetos
Os objetos encontrados no aeroporto ficam armazenados por um prazo determinado (normalmente entre 60 e 90 dias). Caso não sejam reclamados dentro desse período, eles podem ser destinados à doação ou descarte, conforme as normas vigentes da administração aeroportuária.
Por isso, a principal recomendação é agir o quanto antes. Quanto mais rápido o contato com o balcão de informações, a Ouvidoria ou a administração do Aeroporto Marechal Rondon, maiores são as chances de recuperar o item perdido.
Ouvidoria do Aeroporto
Atendimento Online: socicam.omd.com.br/socicam/externo/cadastro.do?instituicao=550
Atendimento Anac: 163 / (61) 99155-4663
Policia Federal
Localização: Térreo – Próximo ao Check-in
Telefone: (65) 3614-2538